Política de devolución y reembolso online

Gracias por comprar en Bambalina

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Definiciones

Las definiciones que podrá encontrar en nuestra política de devoluciones y reembolsos son las siguientes:

• Compañia: (referido como “la Compañia”, “Nosotros”) se refiere a Bambalina.
• Bienes-productos: Se refiere a los artículos ofrecidos en la venta del servicio.
• Pedidos: Su solicitud para comprarnos bienes.
• Servicio: Referido a la Website.
• Website: se refiere a Bambalina, accesible desde https://www.bambalinatienda.com/
• Tú-usted: Significa la persona que accede al servicio.

Derechos en devolución de pedidos online

Tiene derecho a tramitar la devolución de su pedido en un plazo de 14 días.

El plazo para los tramites en devoluciones son de 14 días a partir de la fecha en que Usted recibió la Mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de devolución, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de contacto@bambalinatienda.com

Consulta todas nuestras vías de atención al cliente aquí –> Contacto

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes. Deberá enviar la Mercancía a la siguiente dirección:

Bambalina Grupo Frías
Calle Cisneros 12,
29620, Málaga

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el pedido.

*Si la compra se realiza en tienda física, el importe abonado por nuestros artículos se canjeará por un vale de compra igual a dicho importe. Podrá disfrutar del vale en artículos de nuestra tienda.

Condiciones de devoluciones

Para que los productos sean aptos para una devolución, asegúrese de:

• Los productos fueron comprados los últimos 14 días.
• Los productos conservan su envase original.
• El producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.

Los productos con las siguientes especificaciones no son objeto de reembolso:

• El producto ha sido diseñado bajo sus especificaciones o está personalizado.
• Los productos que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.
• Los productos que no sean aptos para la devolución por motivos de higiene o salud y/o hayan sido desprecintados después de la entrega.
• Los productos que hayan sido objeto de corte, al tratarse de productos cuya venta se realiza por metros.
• Una vez que la empresa externa de mensajería tiene la entrega de su pedido en trámite o finalizada, los gastos de envío no son reembolsables.
• Si disfrutó de envío gratuito en su pedido, los gastos de envío serán descontados del reembolso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.

Productos – pedidos devueltos

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable.

No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la política de devoluciones, puede contactar con nosotros por correo electrónico:

Email: contacto@bambalinatienda.com

Nuestras vías de Atención al cliente –> Contacto