¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Todos los pedidos realizados en días hábiles antes de las 15:00 horas serán enviados el mismo día.
El plazo de entrega de los pedidos con envío normal es de 24-48 horas hábiles desde que se envía el pedido.
El plazo de entrega en la modalidad envío Express es 24 horas hábiles desde que se envía el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
El plazo de entrega de los pedidos con envío a Baleares es de 2 a 5 días hábiles desde que se envía el pedido.
*Los envíos de productos que requieran personalización, se retrasaran el tiempo necesario para llevar a cabo la personalización del producto.
El cliente será único responsable de los datos de envío y facturación proporcionados. Bambalina Grupo Frías utilizará exactamente los datos de envío aportados por el cliente para ponerlos a disposición de la empresa de transportes para la entrega del pedido. Una vez enviado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los posibles gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
España (península): 6,95€
España Envío Express (península): 8,95€
Baleares: 9,95€
Canarias – Ceuta – Melilla – Europa: Pronto ofreceremos servicio. Buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido poniéndote en contacto a través de nuestro correo electrónico: contacto@bambalinatienda.com
Los gastos de envío serán *gratuitos para envíos peninsulares en compras superiores a 59€ y en la opción “Recogida en Tienda”.
*Las familias de productos Capirotes, Cíngulos y HolyCards, no dispondrán de envío gratuito. De este modo, siempre que alguno de estos productos se encuentre en el carrito, los gastos de envío serán añadidos independientemente del importe total de la compra.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo contacto@bambalinatienda.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Si el mensajero acude la dirección que has indicado y no puede realizar la entrega, volverá nuevamente al siguiente día hábil para entregar tu pedido. Si después de un segundo intento, la entrega tampoco es posible, la empresa de mensajería gestionará un tercer intento de entrega con un cargo adicional por la gestión.
Si el mensajero acude a la entrega y detecta dirección incompleta o algún dato erróneo en la dirección, lo notificará a su delegación para que se pongan en contacto contigo para subsanar el error y concertar una nueva entrega lo antes posible. Si habiendo concertado la entrega, el mensajero acude a la dirección y no puede entregar tu pedido, la empresa de mensajería se reserva el derecho a realizar un cargo adicional por la gestión.
En caso que tu pedido no pueda ser entregado después de tres intentos, o que la empresa de mensajería no pueda contactar contigo en un plazo de 7 días desde el primer intento de entrega, tu pedido nos será devuelto de forma automática y procederemos al reembolso del importe del mismo, descontando todos los gastos de envío así como los cargos adicionales que se hayan podido generar desde que tu pedido sale de nuestras instalaciones, hasta que regresa.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo contacto@bambalinatienda.com
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual y haznos llegar en una nota de compra o a través de nuestro correo electrónico contacto@bambalinatienda.com “Envolver para regalo” con el número de pedido. Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de los detalles indicados.
¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra tienda situada en C/Cisneros 12 – Málaga. El horario de recogida es en nuestro horario comercial, normalmente de 1 a 3 días desde que se produce el pedido. Haznos saber a través de nuestras diferentes vías de contacto todos los detalles sobre la recogida del pedido. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y muéstralo en la zona de caja para que te lo entreguemos.
Dispones de 7 días hábiles para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.
NOTA IMPORTANTE:
Durante las fechas navideñas, períodos de rebajas o temporada alta, y dado el alto volumen de pedidos que nuestros distribuidores logísticos deben gestionar, así como la acumulación de días festivos e inhábiles, su pedido puede sufrir algún retraso.
Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, Bambalina Grupo Frías deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la compra.
No obstante, la empresa se compromete a hacer todo lo posible por entregar los productos en los siguientes plazos mencionados en la tabla arriba.
El comprador se compromete a proporcionar la dirección exacta de su domicilio permanente en el pedido de los productos.
El cliente será único responsable de los datos de envío y facturación proporcionados. Bambalina Grupo Frías utilizará exactamente los datos de envío aportados por el cliente para ponerlos a disposición de la empresa de transportes para la entrega del pedido. Una vez enviado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los posibles gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Bambalina Grupo Frías sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).